Veelgestelde vragen

Bestellingen die op werkdagen vóór 14:00 uur geplaatst zijn, worden in principe dezelfde dag nog verzonden. Zodra je pakket is overgedragen aan de vervoerder, ontvangt je een e-mail met een track & trace code. Houd er rekening mee dat de levertijd tijdens drukke periodes zoals sale-acties en feestdagen iets langer kan zijn

Er is gratis verzending vanaf 125 euro. Indien er wel verzendkosten zijn, dan kan dit variëren afhankelijk van de bestemming en de gekozen verzendmethode.

Nee, helaas nog niet. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een verzendbevestiging. Wij hopen zeer binnenkort een track & trace code toe te voegen aan de verzending.

Wijzigingen of annuleringen is niet mogelijk zodra je bestelling geplaatst is. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.

Volg de instructies op onze retourpagina om een retourzending aan te melden en je artikel terug te sturen.

Wij hanteren een retourtermijn van 14 dagen. De items moeten ongedragen, onbeschadigd en voorzien van de aangehechte labels binnen dit termijn aangemeld en geretourneerd worden.

Mocht je het niet halen om jouw artikelen binnen 14 dagen aan te melden en te retourneren, dan raden we je graag aan om even contact op te nemen met onze customer service afdeling, zodat we met je mee kunnen kijken naar de mogelijkheden. Dit kan via malou@studionala7.com of via een DM op Instagram nala7.official.

Voor het retourneren van een bestelling is het belangrijk om je pakbon toe te voegen aan het pakket dat je retourneert. Retourzendingen zonder pakbon kunnen namelijk niet in behandeling worden genomen.

Indien je niet meer in het bezit bent van de originele pakbon, kan je contact opnemen met ons customer service team. We sturen je dan graag een nieuwe pakbon toe per mail.

De customer service is op werkdagen tussen 9:00 en 17:00 uur per mail bereikbaar op malou@studionala7.com.

Na ontvangst en inspectie van jouw retourzending, wordt de terugbetaling binnen 14 dagen verwerkt.

NALA7 ontwikkeld kleding met een Nederlandse pasvorm. Raadpleeg onze maattabel op de productpagina voor specifieke afmetingen.

Onze producten worden gemaakt in Europa en Azië. Voor meer informatie over de herkomst van een product, kun je contact opnemen met onze klantenservice.